POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

KLINTENSIV^® – est le nom commercial de la Société KLINTENSIV S.R.L., sise dans la Ville de Bragadiru, Sos. Alexandriei, Nr.544, Km. 14, PavilionAdministrativ, Parter, Biroul Nr. 4, Département d’Ilfov, Roumanie enregistrée au Registre du Commerce près le Tribunal d’Ilfov sous le no. J23/3025/2011, ayant le CUI: RO29359178 operant en France par la succursale KLINTENSIV S.R.L. dont le siège est à 5 Bd. Georges Méliès – 94350 Villiers-sur-Marne, immatriculation au RCS, numéro 843 588 401 R.C.S. Créteil/ 01.06.2021,  courriel : [email protected], compte bancaire no.FR76 1870 6000 0097 5481 2195 049, ouvert chez CR BRIE PICARDIE, SWIFT code AGRIFRPP887. En vertu des lois concernant le traitement des données, nous sommes un opérateur lorsqu’on traite vos données à caractère personnel.

KLINTENSIV^® est inscrite dans le registre d’évidence des traitements de données à caractère personnel sous le no. 2477/2017

Vu le règlement no. 679/2016 sur la protection des personnes physiques concernant le traitement des données à caractère personnel et leur libre circulation et d’abrogation de la Directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (Texte pertinent pour SEE) – (General Data Protection Regulation – GDPR),  KLINTENSIV^® a l’obligation de gérer en toute sécurité, et seulement pour les fins mentionnées, les données personnelles fournies par les clients de la société ou les utilisateurs du site www.klintensiv.fr . Toute information transmise par l’intermédiaire des formulaires de contact, y compris newsletter, sera utilisée en tenant compte du droit de confidentialité.

Vu que nous sommes toujours ouverts pour apprendre vos opinions, et vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourrez avoir besoin sur le traitement de vos données, nous vous encourageons à contacter le Chargé KLINTENSIV^® avec la protection des données à l’adresse électronique [email protected] – avec la mention : à l’attention du Chargé KLINTENSIV^®avec la protection des données à caractère personnel.

 

Quelles sont les catégories de données à caractère personnel traitées ?

En général, nous collectons vos données à caractère personnel directement chez vous, tel que vous avez le contrôle sur le type d’information offerte. Nous recevons des informations de votre part de la manière suivante :

Lorsque vous créez un compte KLINTENSIV^®, nous envoyer: l’adresse électronique, le nom et le prénom;

Lorsque vous placez une commande, nous fournir les informations suivantes : le produit souhaité, le nom et le prénom, l’adresse de livraison, les détails de facturation, les méthodes de paiement, le numéro de téléphone.

Il y a la possibilité d’utiliser votre adresse électronique pour vous inviter à participer aux sondages en ligne. Au cas où vous décidez à répondre aux questions, nous traiterons aussi l’adresse IP.

En même temps, nous pouvons collecter et traiter ultérieurement certaines informations concernant votre conduite durant la visite de notre site web, afin de personnaliser l’expérience en ligne et de vous mettre à disposition des offres adaptées à votre profil au cas où vous nous avez donné le consentement pour les cookies et d’autres technologies similaires. Nous vous invitons à apprendre plus de détails dans cette direction en consultant la section concernant les buts du traitement ci-dessous.

Sur notre site web nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et technologies similaires, selon la Politique de cookies.

En général, nous ne collectons pas et ne traitons pas d’autre manière des données sensibles, inclues par le Règlement général sur le traitement des données, dans des catégories spéciales de données à caractère personnel.

Quels sont les objets et les fondements du traitement ?

Nous utiliserons vos données à caractère personnel pour les objets suivants :

1. Pour la prestation des services KLINTENSIV^®à votre bénéfice

Cet objet général peut inclure, le cas échéant, les suivants :

1. a) la création et la gestion du compte dans la plateformeKLINTENSIV^®;
2. b) le traitement des commandes, y compris le traitement, la validation, l’expédition et leur facturation ;
3. c) la résolution des annulations ou des problèmes de toute nature concernant une commande, les biens ou les services achetés ;
4. d) le retour des produits selon les dispositions légales ;
5. e) le remboursement de la contrevaleur des produits selon les dispositions légales;
6. f) assurer les services de support, y compris l’offre de réponses à vos questions concernant vos commandes ou les biens KLINTENSIV^®

Le traitement de vos données pour les objets a)-f) est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, c’est-à-dire la conclusion et l’exécution d’un contrat entre KLINTENSIV^®et vous. En même temps, certains traitementsenglobés par ces objets sont imposés par la loi applicable, y compris la loi fiscale et comptable, respectivement celle sur la vente en ligne de nos produits. En même temps, pour certaines situations auxquelles vous avez donné votre accord en préalable, le fondement est représenté par l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD et l’article 9, paragraphe 2, lettre a) c’est-à-dire le consentement de la personne concernée.

2. Pour améliorer nos services

En permanence, nous voulons vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne. Pour cela, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations liées à votre comportement d’Acheteur, par l’intermédiaire des cookies et des autres technologies de surveillance, si vous donnez votre consentement, selon l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD.

Nous pouvons vous inviter à remplir des quiz de satisfaction après la finalisation d’une commande ou nous pouvons dérouler, directement ou par des personnes mandatées, des études et des recherches de marché. Au cas où on fera appel à des personnes mandatées, nous vous assurons qu’on a conclu avec ceux-ci un contrat selon l’article 28 du RGPD. Le fondement légal pour ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD,l’intérêt légitimeKLINTENSIV^®étant celui d’améliorer de manière constante les services selon les commentaires reçues de la part des clients, et aussi l’interface du site web. À tout moment, vous pouvez vous opposer à la réception de sondages par courriel, en accédant le lien de désabonnement à la fin du message électronique.

3. Pour le marketing

Nous voulons vous tenir au courant en ce qui concerne les meilleures offres pour les produits/services qui vous intéressent. Dans cette direction, au cas où vous nous avez donné le consentement pour chaque canal à part (tel que : message électronique/SMS) nous pouvons vous transmettre des données générales et thématiques, données concernant des produits similaires ou complémentaires à ceux achetés, données concernant les offres ou les promotions, données concernant les produits rajoutés dans la section « Compte/Mon panier ».  

Nous nous assurons toujours que ces traitements sont effectués en respectant vos droits et libertés et que les décisions prises par conséquent n’ont pas d’effets légaux sur vous et ne vous touchent pas de manière similaire et signifiante.

Nous fondons nos communications de marketing sur votre consentement. Vous pouvez changer d’avis et retirer le consentement à tout moment :

• En accédant le lien de désabonnement affiché dans les messages reçus de notre part ;
• ContacterKLINTENSIV^®en utilisant les détails de contact décrits ci-dessus.

4. Pour défendre nos intérêts légitimes

Il peut y avoir des situations où nous utiliserons ou enverrons des données afin de nous protéger les droits et l’activité commerciale. Elles peuvent inclure :

• Des mesures de protection du site web et des utilisateurs de la plateforme KLINTENSIV^® par rapport aux attaques cybernétiques ;
• Des mesures de prévention et de détection des tentatives de fraude, y compris la transmission de certaines informations par les autorités publiques compétentes;
• Des mesures de gestion des risques divers.

Le fondement général de ces types de traitements est notre intérêt général de défendre notre activité commerciale, en entendant que nous nous assurons que toutes les mesures prises garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos droits et libertés fondamentales.

Combien de temps gardons-nous vos données à caractère personnel ?

Comme règle générale, nous allons stocker vos données à caractère personnelsur la période où vous possédez un compte sur la plateforme KLINTENSIV^®. En ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous avez fournies en plaçant une commande en ligne, nous vous informons qu’elles sont gardées en accord avec la loi comptable.

Au cas des sondages en ligne, les données concernant les sondages seront effacées immédiatement après l’évaluation, sans dépasser 90 jours à partir du moment de la réalisation du sondage.

Au cas où un compte d’utilisateur est inactif pour une période qui dépasse 3 ans à partir du dernier accès au compte, les données à caractère personnel fournies pour créer le compte seront effacées, sauf les données introduites dans les factures qui seront stockées dans la période ci-dessus. Vous pouvez nous solliciter à tout moment l’effacement de certaines informations ou la fermeture du compte et nous respecterons ces demandes, sous réserve de garder les données ci-dessus, y compris après la fermeture du compte.

A qui allons-nous transmettre vos données à caractère personnel ?

Le cas échéant, nous pouvons transmettre ou offrir d’accès à certaines de vos données à caractère personnel aux suivantes catégories de destinataires :

• Sociétés du même groupe de sociétés KLINTENSIV^®;
• Fournisseurs de services de courrier ;
• Fournisseurs de services de paiement/bancaires ;
• Fournisseurs de services de marketing / télémarketing;
• Fournisseurs de services de recherche de marché ;
• Fournisseur de la plateforme logistique dans laquelle on réalise les opérations de logistique afférentes à la commande (collecte des produits, émission de la facture etc.)
• Autres sociétés avec lesquelles nous pouvons développer des programmes communs de soumissions de nos biens et services
• Acheteurs tiers, dans la mesure où l’activité KLINTENSIV^® aurait été transférée (en totalité ou partiellement), et les données à caractère personnel seraient partie des actifs qui font l’objet d’une telle transaction ou vers d’autres sociétés du groupe dont fait partie KLINTENSIV^®, qui respecteront les instructions KLINTENSIV^® concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

Au cas où nous avons une obligation légale ou s’il est nécessaire pour nous défendre un intérêt légitime, nous pouvons, en même temps, divulguer certaines données à caractère publique vers des autorités publiques.

Nous nous assurons que l’accès à vos données par les tiers juridiques de droit privéest réalisé en conformité avec les dispositions légales sur la protection des données et la confidentialité des informations, en vertu de certains contrats conclus avec ceux-ci, en vertu de l’article 28 du RGPD au cas des personnes mandatées, c’est-à-dire l’article 26 duRGPD, au cas des opérateurs associés, en assurant le même niveau de protection.

 

Comment protégeons-nous la sécurité de vos données à caractère personnel ?

Nous nous engageons assurer la sécurité des données à caractère personnel par la mise en place de certaines mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon les standards de l’industrie.

L’envoi de vos données à caractère personnel est fait en utilisant des algorithmes de cryptage de dernière génération et nous les stockons sur des serveurs sécurisés, en assurant en même temps la redondance des données.

Quels sont vos droits ?

Le règlement général sur la protection des données vous reconnaît une série de droits liés à vos données à caractère personnel. Vous pouvez solliciter l’accès à vos données, la correction de toute faute dans nos fichiers et/ou vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. En même temps, vous pouvez exercer votre droit de vous plaindre à l’autorité de surveillance compétente ou de vous adresser à la justice. Le cas échéant, vous pouvez aussi bénéficier du droit de solliciter l’effacement de vos données à caractère personnel, du droit à la restriction du traitement de vos données et du droit à la portabilité des données.

Pour pouvoir vous exercer les droits, vous pouvez nous contacter :

• par message électronique à l’adresse :  [email protected]
• par la poste ou courrier à l’adresse : 5 Bd. Georges Méliès – 94350 Villiers-sur-Marne – avec la mention : à l’attention du Chargé KLINTENSIV^® avec la protection des données à caractère personnel

Veuillez retenir les aspects suivants si vous souhaitez exercer ces droits :

Identité. Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les enregistrements qui contiennent des données à caractère personnel. Pour cette raison, veuillez nous transmettre vos demandes concernant de tels enregistrements en utilisant l’adresse électronique afférente au compte KLINTENSIV^®. Au cas contraire, nous nous réservons le droit de vous vérifier l’identité en sollicitant des informations supplémentaires qui ont comme objet la confirmation de votre identité.

Durée de réponse. Nous répondrons à toute sollicitation valide dans un délai de maximum un mois, à l’exception du cas où cette chose est très compliquée ou si vous avez fait plusieurs demandes, situation om nous allons vous informer dans un délai d’un mois concernant les raisons du retard et vous allez recevoir de notre part un délai de maximum deux mois. Peut-être, il sera nécessaire de vous demander plusieurs informations afin de pouvoir qualifier votre sollicitation. Ce fait nous aidera à agir plus vite et à écourter le temps de réponse à votre demande.

Droits des tiers. Nous ne devons pas respecter une demande si elle toucherait de manière négative les droits et les libertés d’autres personnes concernées.

Droits des personnes concernées	Description
Accès	Vous pouvez nous demander : ·        à confirmer si nous traitons vos données à caractère personnel ; ·        à vous mettre à disposition une copie de ces données ; ·        à vous offrir d’autres informations sur vos données à caractère personnel, telles que les données dans notre possession, à quoi on les utilise, à qui on les divulgue, si on les transfère à l’étranger et comment les protéger, combien de temps on les garde, quels sont vos droits, comment introduire une réclamation, de la part de qui on a obtenu vos données, si les informations ne vous ont pas été fournies par cette notification.
Rectification	Vous ne pouvez pas demander de rectifier ou de remplir vos données à caractère personnel inexactes ou incomplètes. Il est possible d’essayer à vérifier l’honnêteté des données avant leur rectification.
Effacementdes données	Vous pouvez nous demander à effacer les données à caractère personnel, seulement si : Elles ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles ont été collectées ; ou vous avez retirez le consentement (au cas où le traitement des données était fondé sur le consentement) et s’il n’y a aucun fondement juridique pour le traitement ; ou si vous donnez cours à un droit légal de vous opposer au fondement de l’article 21 paragraphe 1 ou 2 du RGPD ; ou si elles ont été traitées illégalement ; ou nous avons l’obligation légale dans cette direction. Nous n’avons pas l’obligation de nous conformer à votre demande d’effacer vos données à caractère personnel au cas où le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire : Pour respecter une obligation légale ; ou pour le constat, l’exercice ou la défense d’un droit au Tribunal. Il y a certaines circonstances où nous sommes obligés à respecter votre sollicitation d’effacement des données, si les deux sont les circonstances les plus probables où on pourrait refuser cette demande.
Restriction du traitement des données	Vous ne pouvez pas demander à restreindre le traitement des données à caractère personnel, mais seulement si : ·     leur honnêteté est contestée (voir la section de rectification), afin de ne pas permettre de vérifier leur honnêteté ; ou ·     leur traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas à les effacer ; ou ·     elles ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles ont été collectées, mais vous avez besoin d’elles pour constater, exercer ou défendre un droit au Tribunal ; ou ·     vous n’avez pas exercé le droit de vous opposer, et la vérification, si nos droits légitimes prévalent, est en déroulement. ·      Au cas où le traitement a été restreint en vertu du premier alinéa, des données à caractère personnel pareilles peuvent être traitées, à l’exception du stockage, seulement avec le consentement de la personne concernée ou pour le constat, l’exercice ou la défense d’un droit au Tribunal ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d’intérêt public important de l’Union ou d’un autre état membre.
Portabilité des données	·     Vous ne pouvez pas demander à vous fournir les données à caractère personnel sous un format structuré, utilisé couramment et qui peut être lu de manière automatique, ou vous pouvez demander qu’il soit « porté » directement par un autre opérateur de données, mais seulement si : ·     le traitement est fondé sur votre consentement ou la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec vous ; et le traitement est fait par des moyens automatiques.
Opposition	·     Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à la situation particulière dans laquelle vous vous trouvez, au traitement de vos données à caractère personnel en vertu de notre intérêt légitime, au cas où vous considérez que vos libertés et droits fondamentaux prévalent par rapport à cet intérêt. ·     En même temps, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des fins de marketing direct (y compris la création de profils), sans invoquer un certain motif, situation où on cessera ce traitement dans les plus courts délais.
Prise de décisions automatiques	·     Vous pouvez demander à ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur le traitement automatique, y compris la création de profils, qui produit des effets juridiques vous concernant ; ou vous touche de manière similaire et signifiante. ·     Ce droit ne s’applique pas quand : ·     (a) elle est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre vous et KLINTENSIV®; (b) elle est autorisée par le droit de l’Union ou le droit intérieur qui s’applique à KLINTENSIV®et qui prévoit, en même temps, des mesures appropriées pour la protection des droits, des libertés et des intérêts légitimes de la personne concernée ; ou (c) est fondée sur votre consentement explicite.
Réclamations	·     Vous avez le droit à déposer une réclamation à l’autorité de surveillance concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Commision Nationale de L”Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 ; France Tel : +33 (0)1.53.73.22.22 Fax : +33 (0)1.53.73.22.22 Sans toucher votre droit de contacter à tout moment l’autorité de surveillance, veuillez nous contacter en préalable, et nous vous promettons que nous déposerons tous les efforts nécessaires pour résoudre tout problème à l’amiable.

Nous rappelons que vous pouvez contacter à tout moment le Chargé KLINTENSIV^® avec la protection des données à caractère personnel par l’envoi de votre demande par l’une des modalités suivantes :

• Par courriel à l’adresse électronique :  [email protected] ou
• Par la poste ou courrier à l’adresse : 5 Bd. Georges Méliès – 94350 Villiers-sur-Marne – avec la mention : à l’attention du Chargé KLINTENSIV^® avec la protection des données à caractère personnel.